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| Théories et modèles qui sous-tendent nos actions |
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Dispositifs repères
Stimuler l'imagination et susciter la réflexion |
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<< Conduite du changement >>
La dynamisation et l’animation des
"premières lignes"
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Approche du changement centrée sur l’élaboration d’un plan de progrès stimulant l’autonomie du management et des acteurs de proximité.
Toutes les études le montrent : ce n’est ni l’engagement des équipes dirigeantes, ni les stratégies mises en œuvre, ni les ressources financières mobilisées qui déterminent la réussite ou l’échec d’un projet de changement, mais l’implication des individus et leurs actions collectives.
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Au cours des douze dernières années de nombreuses enquêtes ont été menées afin de mieux appréhender les causes d’échec des grands projets
de changement mis en œuvre par les entreprises. Les résultats sont édifiants : deux enquêtes
publiées en 92 par Arthur D. Little et Mc Kinsey portant sur 220 entreprises ayant initiées un programme de Qualité Totale, démontrent que 63% d’entre elles ne sont jamais « …parvenues à diminuer de plus de 10% leurs coûts de non qualité ». Le reengineering n’aurait pas fait mieux puisque, de l’aveu même de ses concepteurs, 70% de leurs interventions ont été stoppées du fait de leur incapacité à produire les effets escomptés.
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Deux autres études plus récentes confirment ces résultats décevants : la première réalisée en 2000 par John Kotter de Harward, constate que, sur 100 projets de changements pilotés par des Directions Générales, « …plus de la moitié n’ont jamais dépassé le stade initial » et enfin, la dernière, menée en 2001 par le cabinet A.T. Kearney, rapporte que, sur plusieurs centaines de projets initiés, plus de 60% ont été abandonnés avant leur terme !
Les raisons de ces échecs surprenants sont malheureusement à chaque fois identiques : l’incapacité à « décliner » les projets des dirigeants en autant de petits changements représentatifs de l’évolution recherchée et à les faire relayer par le management de proximité.
En réponse à ces problématiques TRANSVERSALIS a développé une démarche méthodologique originale combinant l’approche « top down » d’un plan de progrès avec celle « bottom up » d’équipes projets chargés de concevoir, de proposer et d’implémenter des évolutions d’organisation garantissant le succès de celui-ci. L’ensemble est animé et régulé par deux comités de pilotage : un comité dit stratégique chargé d’examiner et de valider les propositions, l’autre dit opérationnel constitué de managers de proximité et de collaborateurs chargé de superviser la mise en œuvre des actions validées.
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| Diagnostics & études Anticiper les comportements des acteurs et les mobiliser |
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Formations intra de management
Aller jusqu'au stade de l'auto développement |
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