Le changement en
"mode projet"
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Baromètres et enquêtes de
climat social

Réalisée périodiquement pour « prendre le pouls » des différentes catégories  socio -professionnelles de l’entreprise ou, plus ponctuellement pour identifier les améliorations  organisationnelles ou managériales à apporter, les enquêtes de climat social sont un précieux outil de  pilotage des ressources humaines de l’entreprise.

La mesure ponctuelle des perceptions des collaborateurs s’avère particulièrement utile pour les entreprises qui développent de nouvelles démarches, introduisent de nouvelles méthodes de management et de gestion des Ressources Humaines ou, de façon générale, qui initient des changements qui peuvent avoir un impact direct ou indirect sur les éléments caractéristiques du «climat social ». En effet ce sont dans ces périodes de modifications que les tensions s’accroissent, que les rumeurs s’installent,  que  la  motivation  se  dégrade. La direction met en place un nouveau mode de fonctionnement : comment est-il compris? Est-il bien géré

par les managers ? Quel est son véritable impact sur les performances ? Des dérives sont-elles constatées ? Font-elles naître un sentiment de frustration ou d’iniquité, une dégradation du climat social ?

Pour les entreprises privées et publiques bénéficiant d’un environnement stable et prévisible, une mesure systématique et périodique sous forme de baromètre est souvent plus adaptée que des enquêtes ponctuelles. Elle permet de constater l’évolution dans le temps des pratiques de management, de leurs effets, et de mesurer l’impact des actions engagées pour les améliorer (par exemple un dispositif de formation). Au-delà de ces aspects, l’instauration d’un baromètre de climat social, au travers de la restitution des résultats et des actions de recadrages corrélatives, montre l’importance primordiale accordée par la Direction au vécu et aux préoccupations des collaborateurs. Enfin, sa mise en place véhicule un message fort sur la détermination des Dirigeants de faire évoluer de façon positive les problématiques constatées.

Les baromètres et enquêtes de climat social proposés par TRANSVERSALIS présentent quatre caractéristiques qui en font de véritables outils d’aide au pilotage des entreprises :

§
  • Ils donnent la parole aux populations les plus impactées par les décisions, les changements, les évolutions de pratiques internes, ce qui constitue un mode de régulation managérial efficace, prédisposant à l’ouverture et à la confiance.

§
  • Ils alimentent les managers en informations et analyses fiables, facilement compréhensibles,  objectives, parfois surprenantes, qui évitent les  «inférences», les «illusions d’évidence» ou l’effet «caisse de résonance» de certains leaders d’opinion.

§
  • Ils constituent un puissant outil d’objectivation et de dialogue sur les écarts, les tendances d’évolution et les moyens appropriés pour les combler.

§
  • Les études sont  reconductibles à intervalles réguliers ce qui permet  : de planifier de façon optimale l’introduction de projets précis pour en mesurer l’impact spécifique, d’identifier les dégradations importantes pour y remédier, de mesurer le chemin déjà parcouru.

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