Alors que la presse se fait régulièrement écho de la montée inquiétante du stress et de la violence au travail, de la crise de motivation chez les cadres, ou de la difficulté croissante de fidéliser de nouveaux talents, il est surprenant de constater qu'un quart seulement des entreprises françaises ont réalisé une enquête de climat social au cours des trois dernières années (source Cegos).
« Certains groupes, ont compris très tôt l'importance de développer des outils d'écoute et de mesure permettant d'anticiper les risques humains explique Jacques Kédochim, Directeur associé de Transversalis. «Mais il faut bien reconnaître que la grande majorité des entreprises commence tout juste à prendre conscience des mutations en cours et de l'urgence de s'y adapter. »
« Le problème, poursuit Jacques Kédochim, c'est que beaucoup de petites et moyennes entreprises n'ont pour ainsi dire aucune culture de l'évaluation, ce qui leur fait redouter ce type d'enquêtes, et que le budget qu'elles peuvent y consacrer est souvent limité. Résultat, elles se cantonnent à des opérations ponctuelles dont les résultats sont d'autant plus dérangeants qu'ils sont pris comme des jugements définitifs, alors que dans ce domaine, ce sont surtout les écarts, ou les tendances d'évolution entre plusieurs enquêtes, qui sont réellement significatifs ».
C'est pour répondre à ces nouveaux enjeux que Transversalis a développé « Opinion Expert ». Son ambition au travers de ce service : mettre à la portée des Directions des Ressources Humaines soucieuses d'apporter une contribution stratégique au management de leur entreprise, des outils d'écoute et de mesure souples, diversifiés, et fiables, à des coûts très compétitifs.
« Nous souhaitions démocratiser l'accès à ce type d'enquêtes tout en garantissant l'atteinte de résultats professionnels, sans toutefois obliger les utilisateurs à suivre des formations longues et coûteuses » précise Jacques Kédochim « c'est pourquoi nous nous sommes orientés vers la conception d'enquêtes « génériques », modulables, et facilement adaptables.»
Le résultat : une bibliothèque de plus de 1000 questions, répertoriées en 30 thématiques et 65 rubriques, ainsi que 9 modèles d'enquêtes couvrant les aspects essentiels des ressources Humaines :
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Baromètre de climat social,
- Baromètre de management,
- Enquête de climat social,
- Enquête de satisfaction salariés,
- Enquête cadre d'appropriation des axes stratégiques,
- Enquête d'évaluation de la communication interne,
- Enquête de lectorat,
- Enquête d'évaluation des politiques RH,
- Enquête CHSCT (Hygiène, sécurité et conditions de travail).
« Nos tests, ajoute Jacques Kédochim , tout en validant la pertinence de notre approche sur l'essentiel - exhaustivité et adéquation aux besoins, simplicité et rapidité de mise en oeuvre – ont fait ressortir le besoin de sécuriser l'adaptation de l'enquête quand celle-ci était rendue nécessaire du fait d'un contexte trop spécifique, et de prendre en charge tout ou partie du processus de préparation et de production des résultats. C'est pourquoi, nous avons opté pour une commercialisation sous la forme de packs « clés en mains » intégrant l'assistance d'un expert et l'accès à un serveur en ligne »
Ainsi, quand il s'agit d'adapter ou de mixer plusieurs modèles, voire créer une enquête ex nihilo, l'utilisateur est accompagné pas à pas dans la sélection et l'adaptation des ressources disponibles, l'élaboration, l'ordonnancement et la validation du questionnaire.
« Une fois le questionnaire finalisé, poursuit Jacques Kédochim , soit nous prenons en charge sa diffusion et son administration sous notre enseigne si c'est le choix du client, soit nous le mettons à sa disposition, via un compte internet qui lui est dédié. Il peut alors lui-même, et en toute sécurité, faire ses campagnes d'invitation par emailing, analyser les taux de réponses et effectuer des relances automatiques. Dans les deux cas nous lui donnons les moyens de consulter les résultats en temps réel, et tout ceci sans se soucier des aspects techniques ».
Ce compte, valable 3 mois, permet l'envoi des invitations et relances ainsi que l'hébergement des réponses correspondants à l'enquête.
Contact Presse
Jacques KEDOCHIM
Transversalis , 38, rue Dunois, 75647 Paris cedex 13
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