Une fois ce matériau brut réuni, il lui suffit alors d'éliminer par tris successifs les questions les moins pertinentes avec la thématique choisie, de fusionner celles qui sont les plus en recouvrement et/ou de compléter et d'adapter les items de réponses génériques qui sont proposés.
Dès ce stade, l'entreprise se trouve en possession d'une enquête au contenu très professionnel qu'elle peut choisir de tester et/ou d'enrichir auprès d'un échantillon représentatif de collaborateurs, ou bien encore de diffuser telle qu'elle.
Enfin, si les items de réponses à certaines questions semblent encore trop restreints ou insuffisamment adaptés aux réalités qu'on souhaite mesurer, l'entreprise pourra organiser une ou plusieurs interviews de groupe dont l'objectif sera de suggérer des items de choix alternatifs ou complémentaires qui seront intégrés au questionnaire définitif.
Un rapport qualité/coût incomparable et un enrichissement des processus d'enquête.
On s'en doute, le premier avantage d'Opinion Expert repose sur la réduction des coûts que ce type d'approche induit.
Les Directions des Ressources Humaines, dont l'une des missions permanentes est de mesurer, comprendre, et expliciter les comportements sociaux, y verront là un moyen idéal de disposer d'enquêtes professionnelles fiables, tout en y consacrant des budgets raisonnables et maîtrisés.
Mais parions qu'à l'usage elles ne s'arrêteront pas à cette seule considération. En effet, la rapidité et la simplicité de mise en ouvre, l'aspect heuristique de la démarche, le professionnalisme et la capitalisation d'expérience engendrés au sein des équipes RH, ou bien encore la faculté d'impliquer et de faire participer un grand nombre d'opérationnels sont autant de facteurs qui, rapidement, devraient supplanter les seuls facteurs économiques.
Car cette approche « customisée » des enquêtes, loin de standardiser les contenus ou d'appauvrir les résultats, favorise au contraire l'approfondissement et l'enrichissement des problématiques auxquelles les Directions des Ressources Humaines sont confrontées.
En effet, souvent, le « filtrage » du contenu de la bibliothèque s'avère l'occasion privilégiée pour ces dernières de mettre en mots, et surtout en questions, nombre de perceptions et de représentations dont elles sont porteuses et qu'elles se sentent parfois impuissantes à traduire.
Au fur et à mesure du processus de construction, par effet associatif, il n'est pas rare que la « lumière se fasse jour », que la créativité se débride et qu'on assiste à l'appropriation, au détournement, voire à la « cannibalisation », des questions génériques stockés dans le serveur, pour aboutir, en définitive, à l'élaboration d'une enquête en tous points originale !
Des modèles d'enquêtes facilement transposables et réutilisables
Outre la bibliothèque de questions, Opinion Expert est constitué de 7 modèles d'enquêtes génériques (voir ci-dessous) utilisables en l'état, ou adaptables aux besoins des Directions des Ressources Humaines des entreprises.
-Baromètre de climat social,
-Baromètre du management,
-Evaluation des politiques RH,
-Evaluation des politiques managériales (réservé à l'encadrement),
-Evaluation des dispositifs de communication interne,
-Evaluation croisée de la qualité du management,
-Diagnostic des finalités de la communication interne.
Voir les objectifs et finalités de ces modèles d'enquêtes
Ces modèles ont été conçus par les experts Transversalis à partir des questions standard de la bibliothèque en procédant exactement comme il est mentionné plus haut. Autrement dit, en respectant un processus de construction simple, facilement transposable et reproductible à de multiples thématiques .
Des formules de « customisation » clés en mains sécurisantes
Selon qu'il s'agit de l'utilisation pure et simple d'une enquête modèle, ou de la conception d'une enquête à part entière, Opinion Expert propose plusieurs formules souples et légères.
Le tronc commun de ces formules est déjà une innovation en soi. Il comprend :
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la mise en ligne de l'enquête (préparation du questionnaire et du tableau de bord d'analyse des résultats) sur serveur pendant une période de trois mois, ce qui est suffisant pour la diffusion, l'administration, et l'exploitation des résultats d'une enquête standard et évite les investissements d'un serveur dédié ou les difficultés techniques. Cette durée peut bien sûr être étendue de mois en mois au-delà de la période initiale.
-
l'accès libre pendant cette période à une suite logicielle permettant à l''entreprise de gérer librement la diffusion de son enquête par emails, effectuer ses relances automatiques d'emails, accéder en temps réel à la présentation des résultats de l'enquête (présentation automatique en ligne).
Nota : sur option, le web reporting des résultats de l'enquête peut être structuré et paramétré de façon à permettre l'attribution, par les prescripteurs de l'enquête, de droits de lecture et de suivi personnalisés.
Au-delà de ce service de base, l'accompagnement peut aller de l'adaptation pure et simple d'une enquête modèle avec, par exemple, la réécriture des questions qui paraissent nécessaires, à des formules comprenant l'animation d'un nombre plus important de réunions d'élaboration du questionnaire, d'interviews de groupe, voire la conduite d'entretiens individuels semi-directifs.
De la même façon Transversalis peut réaliser, si l'entreprise le souhaite, un kit de restitution des résultats, former des collaborateurs RH à la restitution des résultats, ou prendre en charge tout ou partie des restitutions.
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Objectifs et finalités de nos enquêtes modèles
Baromètre de climat social :
Ce baromètre de climat social est conçu pour mesurer l'évolution du climat social de l'entreprise. Il inclut donc la possibilité de comparer l'évolution des réponses dans le temps (à condition bien sûr que les variables restent communes).
Administré périodiquement auprès de l'ensemble des collaborateurs, ce baromètre de climat social permet de déceler les tendances d'évolution sur différents domaines constitutifs du climat social : ambiance de travail entre différentes entités, relations hiérarchiques, qualité du management, communication interne, image et représentation de l'entreprise, aspirations, motivation et intérêt au travail, charge de travail, esprit d'équipe, rémunérations, promotions.
Avec quelques modifications mineures il peut servir de base à une enquête de climat social ponctuelle. 
Nous contacter
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Cliquez ici pour consulter un extrait de notre questionnaire de baromètre de climat social et y répondre. |
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Cliquez ici pour consulter un extrait du tableau de bord des résultats du baromètre de climat social correspondant. |
Baromètre de management :
Ce baromètre de management est conçu pour mesurer l'évolution des relations entre les différents niveaux hiérarchiques de l'entreprise (collaborateurs v/s managers de proximité, et managers v/s leurs supérieurs). Il inclut donc la possibilité de comparer l'évolution des réponses dans le temps (à condition bien sûr que les variables restent communes).
Administré périodiquement auprès de l'ensemble des collaborateurs, ce baromètre de management permet de déceler les tendances d'évolutions des relations hiérarchiques : climat et ambiance de travail, tension et stress, charge de travail, fixation des objectifs et évaluation des résultats, évolutions professionnelles, relationnel dans les lignes hiérarchiques, qualité de la communication interne, perception qualitative des changements intervenus dans l'entreprise.
Avec quelques modifications mineures il peut servir de base à une enquête ponctuelle de satisfaction sur l'encadrement. Nous contacter
Enquête d'évaluation des politiques RH :
Cette enquête d'évaluation des politiques RH se propose de mesurer l'impact des politiques RH et l'évolution des perceptions des collaborateurs sur ces politiques. Elle inclut donc la possibilité de comparer l'évolution des réponses dans le temps (à condition bien sûr que les variables restent communes).
Administrée auprès des collaborateurs et cadres de l'entreprise, l'enquête d'évaluation des politiques RH permet de mieux cerner les actions susceptibles de faire évoluer les politiques RH dans des domaines aussi variés que : les carrières, la mobilité, les aspirations au travail, le stress et la tension au travail, l'évaluation des résultats, la formation, les conditions de travail, la sécurité au travail, le dialogue social, le système de rémunération Nous contacter
Enquête cadre d'appropriation des axes stratégiques et des politiques managériales :
Cette enquête d'appropriation des axes stratégiques et des politiques managériales - réservée à l'encadrement - se propose de mesurer le niveau de satisfaction des cadres et managers en regard des performances et processus de travail mis en ouvre dans l'entreprise, et/ou l'évolution de leurs perceptions dans ce domaine. Elle inclut donc la possibilité de comparer l'évolution des réponses dans le temps (à condition bien sûr que les variables restent communes).
Le questionnaire porte notamment sur : la perception de la stratégie, le niveau d'appropriation de cette stratégie par l'encadrement, l'évaluation des performances de l'entreprise et de ses atouts, la compréhension des défis auxquels l'entreprise est confrontée, les actions d'amélioration prioritaires à apporter, l'évaluation de l'efficience de l'organisation, la façon dont les récentes actions de progrès ont été vécues. Nous contacter
Enquête d'évaluation de la communication interne :
Cette enquête d'évaluation de la communication interne se propose de mesurer l'efficacité des dispositifs de communication interne mis en place dans l'entreprise et/ou l'évolution des perceptions des collaborateurs dans ce domaine. Elle inclut donc la possibilité de comparer l'évolution des réponses dans le temps (à condition bien sûr que les variables restent communes).
Administrée auprès des collaborateurs et cadres de l'entreprise, l'enquête d'évaluation de la communication interne permet de dresser un état des lieux précis de ce qui marche et ne marche pas, de comprendre les difficultés et freins rencontrés par les managers pour jouer leur rôle de relais et leurs attentes, d'effectuer une étude exhaustive de lectorat pour chaque média interne, d'appréhender les qualités et défauts des différents médias. Nous contacter
Enquête d'évaluation croisée de la qualité du management :
Cette enquête d'évaluation croisée de la qualité du management se propose de mesurer la qualité perçue du management par les collaborateurs et de la comparer avec l'autoévaluation des managers. Les écarts enregistrés peuvent être comparés d'une année sur l'autre afin de constater les évolutions. Elle inclut donc la possibilité de comparer l'évolution des réponses dans le temps (à condition bien sûr que les variables restent communes).
Le questionnaire d'enquête se compose de deux parties distinctes, l'une est réservée aux collaborateurs afin qu'ils évaluent de façon générale les managers de leur secteur et l'autre est destinée aux managers eux-mêmes afin qu'ils s'auto évaluent sur les mêmes axes. La mesure des écarts permet d'élaborer un plan de développement des compétences des managers secteurs par secteur ainsi que de cibler plus efficacement les formations à mettre en ouvre. Nous contacter
Enquête de finalité de la communication interne :
Cette enquête ponctuelle se propose d'étudier la vision de l'encadrement en matière de finalités de la communication interne, de mesurer sa satisfaction en regard des efforts fait par la Direction dans ce domaine (notamment la Direction de la communication interne) et de diagnostiquer ses attentes et besoins futurs.
En la complétant par des parties du questionnaire l'évaluation des dispositifs de communication interne (voir plus haut) cette enquête peut constituer un excellent préalable à la redéfinition du schéma directeur de la communication interne de l'entreprise et contribuer à la remobilisation de l'encadrement dans ce domaine. Nous contacter
