Développer
son potentiel de communication et
son influence personnelle
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- Améliorer ses techniques de communication orale pour renforcer clarté et impact.
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- Faire l’apprentissage de savoir-faire permettant de consolider la confiance et le respect mutuel.
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- Développer et maintenir une communication ouverte et non défensive renforçant son influence.
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- Analyser ses compétences relationnelles : identifier au travers de différents tests (TMS, attitudes de Porter, management « situationnel »), ses compétences relationnelles et son style prédominant afin d’évaluer sa zone proximale de développement.
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- L’expression de messages clairs et concis : éviter les communications parasites, ajuster le message à délivrer en fonction du langage non-verbal de l’interlocuteur et de ses « canaux privilégiés», employer un « code » verbal et non-verbal qui inspire crédibilité et autorité.
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- L’art d’écouter activement : les quatre temps de la communication, l’importance de « la preuve » de l’écoute, les différentes formes de reformulations et les moments où les utiliser pour ne pas « étouffer » la communication, savoir faire la différence entre « le dit » et « l’exprimé », reformuler l’exprimé avec empathie.
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- S’adapter aux autres styles de communication : l’impact du profil de communication de son interlocuteur sur la qualité de l’interaction, savoir repérer les profils d’autrui, s’adapter rapidement à chacun en utilisant ses canaux de communication privilégiés.
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- Etablir et maintenir une communication ouverte et confiante : s’exprimer comme si nos interlocuteurs étaient des clients, transférer sur eux des attentes positives, créer un langage non défensif et respectueux sans affectation verbale, rendre l’autre intelligent en le créditant de « savoirs » qui pourraient être inférés de ce qu’il exprime.
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• Responsables d’équipe, manager qui désirent renforcer leur influence et améliorer leur capacité à traiter positivement avec les autres.
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En amont de la formation :
- Passation par chaque participant d’un profil personnel TMS
- Restitution et commentaire du résultat des tests à chaque participant
- Passation et analyse de tests complémentaires
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- Simulations de difficulté croissante à réaliser en binômes
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- Chaque exercice donnera lieu à un débriefing (groupe/formateur).
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