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<< Ressources humaines : Formations et Séminaires >>
Nos formations « intra » et inter entreprise : des processus de changement à part entière
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Mettre en œuvre une formation en management, c’est le plus souvent amorcer un processus de changement engageant de façon solidaire l’entreprise, le formateur, et les participants.
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En effet, la réussite d’une action dépend tout à la fois :
- De la pertinence de l’analyse faite par le prescripteur,
- De la volonté des collaborateurs de s’approprier durablement les évolutions souhaitées,
- De la cohérence et de la qualité du processus mis en œuvre par le prestataire.
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C’est pourquoi, TRANSVERSALIS considère chaque action de
formation intra, depuis la plus simple en apparence, jusqu’à la plus complexe, comme un processus de changement à part entière qui doit satisfaire trois exigences :
- Rechercher l’atteinte d’objectifs concrets, réalistes et évaluables;
- Impliquer l’ensemble des acteurs concernés;
- Etre ancré dans les situations réelles de travail.
Rechercher l’atteinte d’objectifs concrets, réalistes et évaluables.
Plus une action intra est calée sur des objectifs concrets et réalisables, plus l’implication est grande, et plus les résultats sont évaluables. Or, toute formation commence par une question qui n’est simple qu’en apparence : « que seront capables de faire les stagiaires à l’issue de leur formation ? ».
Essayer d’y répondre, c’est ouvrir un large débat sur la pédagogie par les objectifs et sur le difficile arbitrage entre acquisition de savoirs et acquisition de savoir-faire. C’est aussi examiner à la lumière de cette question, la validité des objectifs, des contenus, méthodes et techniques pédagogiques mises en œuvre.
C’est pourquoi les consultants TRANSVERSALIS apportent une attention toute particulière à l’analyse des problématiques qui leur sont confiées :
- Quel est concrètement l’écart entre la situation actuelle jugée insatisfaisante et la situation future souhaitée ?
- Quels sont les enjeux, les risques si l’on ne fait rien, la tendance d’évolution de « l’écart de performance » observé par le prescripteur de l’action ?
de quoi les participants devront-ils être capables à l’issue de la formation, avec quel degré d’autonomie, dans quelles conditions de réalisation ?
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- A quels signes, quels comportements observables, ou indicateurs, pourra-t-on vérifier que les objectifs ont bien été atteints, que les apports pédagogiques ont bien été intégrés ?
Autant de questions, mais surtout de réponses – ou d’absences de réponses – qui, au-delà des actions sur les hommes et sur leurs compétences, peuvent conduire à mieux conseiller nos clients sur l’amont et l’aval de l’intervention projetée.
Impliquer l’ensemble des acteurs concernés
Plus les objectifs de la formation intra et le contexte qui a présidé à son organisation sont connus et partagés, plus le changement est accepté et moins grandes sont les résistances.
Pour ce faire, il importe de rompre avec les rapports de pouvoir trop souvent et involontairement entretenus entre :
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- Ceux qui apparemment « décident » et ceux qui « subissent » le changement,
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- Ceux qui « savent » (les formateurs ou les prescripteurs) et ceux qui ne « savent pas »,
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- Ceux qui « pensent » le changement et ceux qui le « consomment », un peu comme une pilule amère qu’il convient d’avaler.
C’est pourquoi, en amont de toute intervention le consultant TRANSVERSALIS s’attache à expliciter de façon transparente :
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- Sa compréhension des attentes du prescripteur,
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- Sa vision sur la façon la plus adéquate (en tenant compte des budgets alloués) d’impliquer les futurs participants à l’action.
S’ancrer dans les situations réelles de travail.
Plus le contenu des formations est proche des réalités de terrain et des évolutions à accomplir et plus l’implication des stagiaires est grande. C’est pourquoi, les consultants TRANSVERSALIS apportent un soin tout particulier à l’approche pédagogique mise en œuvre.
Cette dernière privilégie résolument l’apprentissage par « le dire » et par « le faire » seuls garants de l’appropriation des savoirs et savoir-faire ainsi que de leur développement ultérieur.
En effet, savoir, par exemple, de quelle façon fonctionne une bicyclette, comment elle s’enfourche, et comment il faut la manipuler s’avère rarement suffisant à qui veut apprendre le vélo; alors qu’être capable de démarrer seul et pédaler en ligne droite sans tomber, même sur une très faible distance, permet l’acquisition autonome de nouvelles aptitudes qui, plus tard, autoriseront à virer en toute sécurité, à lâcher le guidon, faire de plus longues distances et, pourquoi pas, à devenir un véritable champion !
C’est ce à quoi s’attachent les consultants TRANSVERSALIS : anticiper les situations futures, les traduire en « delta de
comportements observables » afin de concevoir des « formation-réponse » et des apprentissages conduisant les participants à l’appropriation des savoirs qui faciliteront ultérieurement leur « auto développement ».
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