| |
 |
La conduite du changement.
Du changement en « rupture » souhaité et assumé, au changement imposé, en passant par le changement continu, les ouvrages sur ce thème foisonnent. Eclairage sur quelques uns des livres qui nous paraissent incontournables pour comprendre cette dimension essentielle du management.
|
|
Sociologie du changement : Dans les entreprises et les Organisations
de Philippe Bernoux – Seuil - 2004
Pas plus qu'on ne change la société par décret, on ne la change sans les acteurs qui la composent.
Pourtant, la plupart des ouvrages sur le changement dans les entreprises et les organisations suivent la première logique, celle du décret ; le discours dominant valorise le changement par les contraintes et la domination.
|
Ce livre montre au contraire que les acteurs, à l'intérieur d'une organisation, ne sont jamais passifs, ne sont pas seulement des objets de la domination, mais qu'ils demeurent actifs et que, sans leur implication et s'ils ne s'approprient pas les outils proposés, les changements ne peuvent tout simplement pas avoir lieu. Cette affirmation s'appuie sur les théories sociologiques les plus classiques, et se trouve confirmée par les nombreuses observations de la vie des entreprises et des organisations que l'auteur a menées depuis plus de trente ans.
La première partie, consacrée à l'analyse critique des grands courants de la sociologie du changement, amène l'auteur à partir d'une sociologie de l'action fondée sur l'interaction entre contraintes et autonomie.
Une deuxième partie dresse l'état de nos savoirs sur le rôle et le poids des déterminants du changement (les contraintes socio-économiques et techniques, les institutions, les acteurs).
La troisième partie décrit les transformations en cours et se termine par des conclusions pratiques quant à la conduite du changement.
|
|
La Danse du changement
de Peter Senge – First Editions – 2000
Depuis la parution, en 1990, du best-seller La cinquième discipline, Peter Senge a converti des millions de lecteurs à ses méthodes de management basées sur le principe des « organisations intelligentes ». Près d'une décade plus tard, La danse du changement apporte aujourd'hui un éclairage décisif, parce que concret, aux managers qui veulent mettre en œuvre ce programme.
|
« Suite directe de La Cinquième Discipline, cet ouvrage recueille le fruit de dix ans de mise en pratique de la pensée systémique au sein de grandes entreprises américaines. Peter Senge et ses collaborateurs ont collecté les enseignements qui ont émergé de cette théorie, offrant ainsi au lecteur le moyen de se mettre lui-même en situation et amorcer le cercle vertueux de l'apprentissage. Cet ouvrage est le fruit d'un nouveau type de collaboration : il a été et sera écrit à plusieurs mains, car il est conçu de manière à ce que le lecteur y apporte sa propre expérience : les adresses email des auteurs figurent d'ailleurs en fin d'ouvrage. Dans chaque chapitre, des symboles permettent de repérer quel type de mécanisme d'apprentissage y est développé. Des encarts et des diagrammes permettent resituent le propos et l'enrichissent ». (amazon.fr)
« N'ayez plus peur des obstacles. Soyons honnêtes : combien de fois n'avons-nous pas entendu la réflexion : "ça ne marche pas votre truc " face à un effort de changement grand ou modeste que nous pensions sincèrement abouti ? Peter Senge et son équipe, tout auréolés qu'ils fussent du succès de La Cinquième Discipline, l'ont également entendu. Mais, en bons tenants de l'approche systémique, ils ont " rétroagi " sur cette phrase pour étudier, à fond, tous les obstacles à la mise en place du changement. Et c'est passionnant. Cela fait maintenant quinze ans que, par le monde, des organisations apprenantes existent. Leur expérience est utile. Les gains que l'on obtient par des suppressions d'emploi, " reengineering " et dégraissages sont rarement durables alors que les gains d'un processus d'apprentissage en équipe, eux, sont durables, cumulatifs et autoentretenus. Et les leviers les plus efficaces proviennent du traitement collectif des obstacles à la croissance que ce livre éclaire sans complaisance ». (La revue Résumés)
« La danse du changement, c'est le jeu croisé des forces qui amplifient le changement et de celles qui le contrarient. Pour mieux la mener, les auteurs du best-seller La Cinquième Discipline vous apprennent à dompter ces forces. Toute organisation a un système immunitaire complexe dont le but est de préserver le statu quo. En se fondant sur de nouvelles approches du leadership et sur l'analyse approfondie de nombreux efforts pluriannuels de changement, il est possible d'anticiper, d'éviter et de surmonter les principaux obstacles au changement » (Business Digest).
|
|
Pratiques de la conduite du changement : Comment passer du discours à l'action de David Autissier, Jean-Michel Moutot – Dunod – Septembre 2003
Si les livres sur le changement sont légion, ils sont fort peu à esquisser une perspective critique sur les méthodes et le discours en matière de conduite du changement. Cet ouvrage propose une base de réflexion et une aide méthodologique pour tout acteur qui décide, construit ou participe à une action de conduite du changement. Il permet à chacun de s’y retrouver dans les multiples offres de consultants et dans la formulation de ses besoins qui restent trop souvent conditionnés par l’offre.
|
« Les fusions, les restructurations, la mise en œuvre d'une nouvelle stratégie, l'évolution des technologies, les obligations réglementaires sont autant d'éléments qui propulsent l'entreprise dans la spirale du changement. Pour rendre opérationnelles ces transformations et modifier les pratiques, les organisations ont recours à des dispositifs de " conduite du changement ". L'offre des cabinets-conseil en matière de changement est pléthorique et souvent confuse. Cet ouvrage propose, dans un premier temps, un panorama critique des approches les plus courantes et une grille de lecture pour faciliter le choix d'un dispositif véritablement adapté aux besoins de l'entreprise. Pour aider les entreprises à formaliser le diagnostic de leurs besoins, les auteurs dressent ensuite une typologie des changements et des leviers d'actions appropriés. Enfin, ils abordent une liste d'outils directement exploitables pour mener à bien les actions de changement. Parmi ces outils, ils proposent un guide interactif, intitulé Change Way. Cet ouvrage s'adresse à tous ceux- directions générales, DSI, DRH, chefs de projets, consultants - qui conduisent les organisations à travers des processus de changement complexes»
|
|
Du désir au plaisir de changer : Comprendre et provoquer le changement
de Françoise Kourilsky – Dunod – Avril 2004
Cet ouvrage de référence constitue un manuel d'action et de pragmatique du changement. Il concerne aussi bien les administrations, les entreprises, la famille et l'individu. L'auteur, qui met en cause bien des idées reçues, développe, à l'aide de nombreux exemples, une approche novatrice, qui concilie élégance, plaisir et performance pour manager le changement. Il est urgent d'actualiser nos schémas traditionnels de pensée : abandonner les rapports de force contre-productifs, utiliser, plutôt que les combattre, les ressources des résistances, les compétences des défauts et enfin privilégier la qualité des interactions. Ce livre passionnera tout autant les responsables, managers, consultants et coachs que toute personne désireuse d'améliorer ses relations personnelles et professionnelles.
|
|
La stratégie du projet latéral : Comment réussir le changement quand les forces politiques et sociales doutent ou s'y opposent ?
de Bruno César, Olivier d' Herbemont – Dunod – Octobre 2004
Ce livre propose une démarche d'action en milieu passif ou hostile pour la réalisation de projets sensibles, qui s'adapte aussi bien aux grands enjeux nationaux qu'aux projets propres aux entreprises : la stratégie du projet latéral. Le dialogue nécessaire pour faire comprendre et réussir le changement n'est en effet un processus naturel ni pour celui qui le refuse ou le combat ni pour celui qui porte le projet. Pour exister, il doit emprunter un chemin caché qui respecte le schéma de pensée de chacun des acteurs du changement.
|
Celui qui emploie ce schéma réussit. Celui qui préfère l'ignorer s'expose à des explosions sociales non maîtrisables. Explicitée dans ce livre d'une façon claire et vivante, voire provocante, illustrée de nombreux exemples d'échec et de réussite, la stratégie du projet latéral apportera idées et méthodes à tous les responsables qui ont envie de mettre en mouvement ceux qui s'obstinent à rester immobiles. Il ne leur restera plus qu'à trouver le courage de le faire... Le succès de cet ouvrage en ayant déjà fait un classique de la conduite de projet, cette nouvelle version répond à l'attente des lecteurs en leur proposant un glossaire et une bibliographie.
|
|
L'alchimie du changement : Problématique, étapes et mise en oeuvre
de François Dupuy – Dunod - 2001
Poursuivant sa réflexion sur les leviers du changement dans les organisations, entamée avec Le Client et le bureaucrate, l’auteur se concentre dans cet ouvrage sur la démarche de changement et sur sa mise en oeuvre. Centré sur des cas, il revisite les notions de diagnostic et de plan d’action à la lumière des concepts de la sociologie des organisations : le système, l’acteur, les symptômes, les problèmes, les leviers, la coopération, etc. Prix synapsis 2001.
Public concerné : Dirigeants, cadres, consultants.
|
« Le changement est devenu l'un des thèmes centraux de la littérature sur le management. Il obsède désormais à la fois les dirigeants et les salariés des organisations publiques ou privées. Être contre le changement, c'est être rétrograde voire borné. Mais, dans les faits, le problème n'est pas tant le changement lui-même que "la capacité à le conduire, le piloter, le maîtriser, bref à en être un "acteur actif" et non pas un simple spectateur, même enthousiaste". Car l'obsession récurrente du "plan d'action", par lequel on cherche à tout prévoir et tout organiser, est généralement paralysante. Elle ne débouche le plus souvent que sur une agitation, qui mobilise des énergies considérables mais ne produit en fin de compte que de l'immobilisme.
Ayant établi ce constat, l'auteur, professeur et consultant en organisation, a voulu montrer qu'un changement réussi nécessite de ne pas vouloir tout prévoir et d'accepter l'incertitude. Il provient d'acteurs qui ont fait à la fois le pari de la connaissance (ne pas fuir devant la réalité) et le pari de la confiance (accepter de partager cette connaissance avec le personnel). Basé sur des cas réels, cet ouvrage propose donc une démarche de pilotage du changement qui s'articule autour de trois axes : la problématique du changement, ses étapes et sa mise en œuvre. Un intérêt tout particulier est porté en fin d'ouvrage sur le cas des organisations publiques qui posent des problèmes spécifiques ». (Arnaud Stephanopoli - Amazon.fr)
« Un ouvrage majeur qui poursuit la réflexion sur les leviers du changement dans les organisations que l'auteur avait entamée dans Le Client et le bureaucrate.
Idées-forces. L'auteur, chercheur et professeur à l'Insead, se concentre sur la démarche de changement en proposant une méthode exigeante et réaliste, fondée sur les concepts et méthodes de la sociologie des organisations (le système, l'acteur, les symptômes, les problèmes, les leviers, etc... ).
Concrètement. En s'appuyant sur des études de cas (Sncf, Air France), l'auteur développe une démarche en trois points : la problématique du changement, son séquencement et sa stratégie de mise en oeuvre. Un cadre souple qui joue sur la confiance (la revue Résumés) ».
|
|
L'Entreprise en mouvement
de Benoît Grouard, Francis Meston, Edouard Michelin (Préface) - Dunod - octobre 2004 -
La capacité à changer vite et bien est un des actifs majeurs de l'entreprise aujourd'hui. Or la conduite du changement demeure un art difficile, et il est souvent plus facile de fixer les objectifs que de les atteindre effectivement. L'objectif de ce livre -et la raison de son succès durable -est double : décrire la dynamique du changement, ses causes, ses enjeux et ses critères de réussite, afin d'aider les responsables à conduire plus efficacement les changements qu'ils veulent effectuer ; proposer une méthode pratique pour réussir le changement, qu'il s'agisse d'une simple évolution ou d'une transformation profonde. Cette méthode s'applique avec succès à des situations diverses, dans des environnements économiques et culturels variés. Cette quatrième édition développe deux thèmes majeurs et à l'importance croissante dans la conduite du changement : la dimension humaine et les technologies de l'information.
|
« Il faut changer. Les conditions du marché se modifient de jour en jour. Les produits sont remplacés de plus en plus vite car l'innovation technologique n'a jamais été aussi vive. La notion d'avantage acquis a disparu. Pour suivre le train des meilleurs, le changement permanent est le seul moyen de survivre.
La méthode à suivre
Un changement doit suivre un déroulement précis et organisé. De la définition de la vision, à la formation des cadres en passant par la gestion des émotions, on ne badine plus avec le changement.
Tout le monde doit participer
La recette essentielle consiste à assurer la participation de tous les salariés concernés par le changement ». (Business Digest)
|
|
Le changement
de Harvard Business Review, préface de Michel Bon – Août 2000
Adapter sa stratégie et ses tactiques à son environnement est devenu indispensable. Mais les programmes de reengineering, de qualité totale, d'enpowerment ou de restructuration, sont à double tranchant : ils peuvent renforcer comme déstabiliser une organisation. Car la conduite du changement est un art qui exige une grande intelligence stratégique. Depuis la création d'un contexte favorable jusqu'à la construction et la communication d'une vision, 12 auteurs de renom portent un éclairage instructif sur divers aspects d'une initiative de changement. (Business Digest)
|
|
Que faire quand le changement ne change rien ? : Les grands cas de la Harvard Business Review
de Julia Kirby, Steve Kerr, Eric McNulty, Diane-L Coutu, Coll Harvard Business Review – Juin 2005
Que feriez-vous si :
• Vous découvrez brutalement les effets pervers de votre nouveau système de rémunération sur les salariés?
• Vous êtes embauché pour générer de la croissance mais votre équipe continue à travailler selon les " bonnes vieilles méthodes "?
• Vous avez désigné un jeune cadre comme tuteur d'un plus âgé et leur relation tourne à l'aigre?
• Vous avez transformé un centre de coûts en centre de profit, mais vos clients internes sont furieux?
• Vous avez acquis une entreprise, mais les différences culturelles entre les deux sociétés menacent la valeur de votre acquisition?...
|
La collection « Dilemmes de managers », tirée des cas pratiques de la célèbre Harvard Business Review, propose une série de situations types autour d'un même thème et fournit des avis de professionnels et des pistes de solutions. Facilement transposables dans votre quotidien, quel que soit votre secteur d'activité, ces études de cas vous aideront à mieux décoder les problèmes auxquels vous êtes confrontés et à prendre des décisions adaptées.
|
|
De la gestion de projet au management par projet : Maîtriser les risques d'une organisation transversale
de Jean-Louis G. Muller, Michel Joly – oct 2002
Un projet réussi est avant tout un projet géré et mené de manière efficace !
En effet, il ne suffit plus de diriger un projet avec méthode, il faut mettre en place de véritables stratégies de management de projet afin de mobiliser sur l'atteinte d'objectifs la force et l'énergie de tous les acteurs de l'entreprise, à tous les niveaux hiérarchiques, et développer ainsi une nouvelle culture d'entreprise.
|
Fruit de leur travail et de leur recherche, De la gestion de projet au management par projet s'appuie sur une longue expérience de projets et fournit les clefs d'une organisation transversale indispensable.
Avec cette publication, vous pourrez :
- vous immerger facilement dans le monde des projets ;
- trouver des aides pour mettre en place des processus d'organisation transversale ;
- anticiper et manager les risques de vos organisations projets.
|
|
|
Pour adresser cet article à un ami, cliquez ici.
Conformément à l'article 34 de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et
de suppression de données vous concernant. Si ce message vous a causé un quelconque dérangement, nous vous prions de nous en excuser et
vous invitons à vous désinscrire en cliquant sur le lien direct de désinscription figurant sur le sommaire reçu ou bien de cliquer ici.
|
|
|
Lettre N°1 - Mardi 4 avril 2006
